購物指南

第一次購物流程

 

 

會員購物流程


 

※提醒您將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。

 

 

結帳指南-付款方式

  1. 『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
  2. 『超商取貨付款』,提供全家超商取貨付款。

※提醒您,若您超過 5天(含例假日)仍未付款,系統將自動取消您的訂單。

  • 根據財政部「電子發票實施作業要點」,於Souperior Palace上湯殿網站消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,並以Email發送發票開立通知信給您。退貨時,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢。
  • 網路金流收款是與系統廠商合作代收,採用系統化自動開立,故電子發票抬頭為「順立智慧股份有限公司」。發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,恕無法指定開立其他品名或指定開立日期。

配送指南

  • 單筆訂單金額達新台幣1,500元以上,即可享免運費。離島地區(澎湖、金門、馬祖):每筆訂單的運費為新台幣150元,離島地區不符合免運費之優惠。
  • 商品出貨後即無法更改配送地址。
  • 因超商取貨有材積的限制,網頁連結到超商訂單系統中自動產生出貨單,故有部分商品無法使用超商取貨的服務,請見諒。
  • 商品付款成功後,宅配常態的出貨時間(週一~週五):今天下單,明天出貨,大約3-5個工作天(不含假日/例假日)可以收到。 超商取貨則為:今天下單,明天出貨至超商所屬物流中心,出貨日後 2-3天會送達商品至指定門市。
  • 部份離島/偏遠地區/特殊門市,請依照實際到店日為主。
  • 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。
  • 若欲指定送達時段,請於結帳頁面選擇到貨時段或於備註欄填寫。到貨時段(選項為: 不限時、早上、下午)恕無法指定單一配送時間送達。
  • 超過預定到貨的天數仍未收到商品,若未於通知期限內至指定超商門巿取貨或是宅配配送廠商經多次投遞都無法成功的情況下,會將商品退回本公司,待工作人員收到退回的商品後,將會通知您並協助處理該筆訂單之後續事宜。
    ※提醒您,若因提供的資料有誤或出貨後更改收件人…等情形,而造成商品投遞不成功被退回,Souperior Palace上湯殿會請您負擔重新出貨的運費,並於收到運費後才會再重新出貨。
  • 如有商品寄錯或有漏寄,請於收到商品7日鑑賞期內與客服中心聯絡或於訂單留言,並提供訂單編號及短少商品名稱、數量,我們將請工作人員進行確認後,盡速為您補寄正確的商品。

退換貨政策

所有Souperior Palace上湯殿產品的品質皆經過嚴格把關,包含原料供應商選擇、原料檢驗、商品研發、生產製造、包裝運送。因此,若交付到您手中的商品有任何瑕疵或問題,為了您的權益,以下提供您本公司的【退貨說明】,若您有任何寶貴建議,也非常歡迎您與本公司聯繫。

  1. 商品於未開封且包裝完整之情況下,在七天鑑賞期內(包含例假日)可申請退貨(七天鑑賞期非商品試用期),運費將由Souperior Palace上湯殿負擔。
  2. 欲退貨商品須以原包裝紙箱將其包裝妥當,請保持包裝完整,若有贈品亦須隨包附上。
  3. 退貨前請您先與我們聯絡(電話/Email/社群平台),我們將協請配合之物流業者前往您指定地點收取貨物。
  4. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券。
  5. 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  6. 以下狀況恕不接受退貨,請見諒:
    • 產品頁面清楚載明不接受退貨之商品
    • 經判定應屬非可歸責於本公司之人為因素而導致之異常商品
    • 商品已開封
已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理